Conditions générales d'achat

 

  1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT:

D’une part, le fournisseur des produits, PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ (ci-après également le fournisseur), ayant son siège social à R / RIO EBRO, 6 30891 PUERTO LUMBRERAS (MURCIA) – ESPAGNE. Fourni avec N.I.F./C.I.F. 77721688L, téléphone du service client 615 688 391 et e-mail: info@mercaloe.es, en tant que propriétaire du site Web www.mercaloe.es, expose le document contractuel qui régira l’embauche de produits ou de services via le site Web revu.

 

Et d’autre part, l’usager – Client (ci-après l’usager), enregistré sur le site via un identifiant et un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité pour l’utilisation et la garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au prêteur

 

ACCEPTER CE DOCUMENT implique que l’usager:

 

  1. A lu et compris ce qui est indiqué ici.
  2. Qui est une personne majeure et ayant une capacité d’embauche suffisante.
  3. Qui assume toutes les obligations énoncées dans les pré
  4. Qui a lu et accepté ces conditions générales d’achat à partir du moment où vous achetez un produit offert.

Ce document peut être imprimé et stocké par les usagers.

Le fournisseur met à leur disposition l’adresse e-mail info@mercaloe.es pour poser des questions sur ces conditions.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du fournisseur.

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans que cela n’affecte les biens ou promotions acquis avant la modification, afin d’améliorer les produits proposés. Dans tous les cas, avant d’acheter les produits, ces conditions générales doivent être consultées.

Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.

Le fournisseur n’est pas responsable de toute perte de données, fichiers ou tout dommage résultant d’une défaillance de sauvegarde par l’usager.

Le fournisseur n’est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits ou services en vente sur le web.

La responsabilité civile du fournisseur pour les produits ou services fournis est limitée au montant de celui-ci, l’usager décline toute responsabilité envers le fournisseur pour tout concept en cas de mécontentement des produits ou services achetés sur le site www.mercaloe.es , ainsi que d’éventuelles défaillances, un accès lent ou des erreurs d’accès au Web, y compris la perte de données ou d’autres informations pouvant exister sur l’ordinateur ou le réseau de l’usager accédant au Web.

 

  1. OBJET DU CONTRAT:

2.1. Domaine d’application: Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle achat-vente née entre le prestataire et l’usager au moment où il accepte ces conditions d’achat lors du processus d’embauche en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGA seront appliquées à partir du jour de la commande.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et exposé publiquement via le site Internet, d’un produit spécifique.

2.2. Territoire d’application: La boutique en ligne de www.mercaloe.es est active dans toute l’Espagne.

2.3. Capacité d’embaucher: Pour passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.

2.4. Acceptation du client: La validation d’une commande via le site www.mercaloe.es se fait par email et implique également l’acceptation automatique de la CGA. Ces conditions sont disponibles sur le site www.mercaloe.es ou, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons les mettre à votre disposition par e-mail.

2.5. Modification des conditions générales du contrat: PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ se réserve le droit d’apporter des changements et / ou des modifications à ces CGA. Nous conseillons à nos clients de les revoir régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications seraient introduits une fois la commande passée, les conditions en vigueur à la date de la commande s’appliqueront.

  1. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE WEB www.mercaloe.es:

3.1 Publication des prix: Exceptionnellement, les prix des produits affichés sur notre site Web peuvent être spécifiés par erreur et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin d’émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant est plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons tout montant que vous avez déjà satisfait.

3.2 Informations sur le produit: Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou celles fournies par nos agents ou employés constituent une invitation à conclure un accord. Ces informations ne constituent pas une offre de fourniture aucun produit de notre part.

Le contenu de www.mercaloe.es est constamment mis à jour et actualisation pour offrir à nos clients les informations les plus complètes et détaillées possibles. De ce fait, il est possible que le contenu présente, à des occasions exceptionnelles, des informations provisoires sur certains produits ou services. Dans le cas où les informations fournies ne correspondraient pas aux caractéristiques du produit ou service, le client aura le droit d’annuler son achat sans aucun frais de sa part.

Toutes les informations contractuelles présentes sur le site sont présentées en espagnol (espagnol) et la communication avec les clients et usagers, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue, bien que, si souhaité, le client puisse consulter le possibilité de le faire dans une autre langue en l’indiquant toujours avant de commencer la procédure d’embauche.

3.3 Disponibilité du (des) produit (s) et / ou service (s): Il peut y avoir des cas où il est impossible de fournir tous les produits ou services car ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l’achat. Dans ces cas, nous vous contacterons pour choisir entre les options suivantes:

  1. a) choix d’un produit ou service alternatif, avec des caractéristiques similaires au produit ou service à remplacer;
  2. b) la communication de sa disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que ledit produit ou service soit à nouveau disponible en magasin.

Si vous refusez nos suggestions, la commande relative à ces produits ou services sera annulée et tout montant que vous auriez payé pour eux sera retourné.

3.4 Droit d’annulation: PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ se réserve cette action (droit d’annulation) de l’expédition d’un produit ou de la fourniture d’un service spécifique qui ne répond pas aux exigences de qualité imposées sur tous les produits ou services de www.mercaloe.es . Dans le cas où ce défaut de qualité est détecté, le service client de PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ proposera un produit ou un service de remplacement et, si le remplacement ne plaît pas au client, le coût dudit produit sera remboursé.

3.5 Commandes 24 heures, tous les jours de l’année: Le calendrier de réception des commandes est de vingt quatre (24) heures trois cent soixante cinq (365) jours par an, bien que les commandes passées après dix-neuf (19) ne soient pas traitées, en attente pour le prochain jour ouvrable à l’adresse du fournisseur. Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées tôt le lundi suivant ou le premier jour ouvrable.

3.6 Fraude: Si PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ soupçonne ou détecte une anomalie ou une fraude, il se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

  1. PROCÉDURE D’ACHAT:

Afin d’accéder aux produits et / ou services proposés par le prestataire, l’usager doit s’inscrire via le site internet en créant un compte. Pour cela, l’usager doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données, Règlement (UE) 2016/679 du 27 d’avril 2016 (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPD) sur la protection des données personnelles et garantie des droits numériques, détaillés dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

L’usager choisira un nom d’usager et un mot de passe, en s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer au fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin qu’il procède à un blocage immédiat.

L’usager ne pourra pas choisir comme nom d’usager des mots dont le but est de confondre les autres en identifiant ce dernier comme un membre à part entière du fournisseur, ainsi que des expressions abusives, insultantes et générales, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et bonnes habitudes.

Une fois le compte usager créé, il est signalé que conformément aux exigences de l’art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, la procédure d’embauche suivra les étapes suivantes:

  1. Choisir le produit ou le service en cliquant dessus, il sera automatiquement ajouté au «panier».
  2. Si vous souhaitez ajouter plus de produits, vous devez sélectionner l’option «Continuer vos achats». Si vous avez ajouté par erreur ceux dont vous ne voulez pas, vous devez cliquer sur l’option à supprimer du panier Les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés dans le panier. Une fois tous les produits cont choisis, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d’expédition saisies.
  3. Une fois le (s) produit (s) et / ou service (s) choisi (s), vous devez cliquer sur l’onglet final pour passer la commande. En cliquant sur cette option, la confirmation d’achat apparaîtra (récapitulatif de la commande passée, vos coordonnées et le mode de paiement choisi).
  4. L’inscription de l’utilisateur sera demandée pour effectuer l’achat (ladite inscription est gratuite), dans laquelle un formulaire de collecte de données doit être rempli (dans lequel vous devrez accepter la politique de confidentialité, ces CGA et d’autres cas juridiques dans votre cas (et cliquez dessus pour développer les informations et les conditions légales)). Une fois cette opération terminée, vous recevrez un e-mail confirmant l’inscription à l’adresse e-mail indiquée. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez accéder à vos données en cliquant sur le bouton d’utilisateur déjà enregistré.

S’il vous plait, vérifiez le spam et les contrôles de spam dans votre boîte de réception et vérifiez toujours que les coordonnées que vous fournissez sont correctes.

  1. Une fois inscrit, un écran d’observations et d’options d’acceptation de ces clauses contractuelles générales et de la politique de confidentialité apparaîtra. Si les options indiquées comme obligatoires ne sont pas cliquées, l’inscription ne peut pas être effectuée.
  2. Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton Terminer

Dans tous les cas, l’utilisateur peut être informé via la plateforme d’embauche du prestataire, une fois la procédure contractuelle terminée, de toutes les caractéristiques, prix, modes de transport, date de location et estimation de livraison du produit acheté. Facultativement, le fournisseur peut envoyer des e-mails à l’utilisateur avec ce type d’informations.

S’il y a un type d’erreur à l’adresse indiquée ou à tout autre moment de la commande, vous devez immédiatement notifier l’adresse e-mail qui apparaîtra sur le web pour rectifier cette erreur.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client via l’une des méthodes fournies sur le site www.mercaloe.es.

PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ fournira le service client GRATUITEMENT via notre email de contact info@mercaloe.es, si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, l’utilisateur est celui qui doit en supporter le coût particulier.

L’entreprise propose des téléphones en Espagne soumis au coût de son opérateur téléphonique.

ACHETER COMME INVITÉ

Cette page Web peut également permettre l’achat via la fonctionnalité d’achat en tant qu’invité. Dans ce mode d’achat, il ne vous sera demandé que les données essentielles au traitement de votre commande. Une fois le processus d’achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu’utilisateur ou de continuer en tant qu’utilisateur non enregistré.

  1. EXPÉDITION:

Les expéditions seront effectuées principalement par l’intermédiaire de l’entreprise GLS, sur le site Web www.gls-spain.es, l’intéressé peut trouver un espace de service client et de suivi des expéditions. Les frais de livraison seront appliqués comme suit:

Le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés, en fonction de la population cible et du mode de paiement choisi. Ce terme s’entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le Prestataire n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu, comme les données fournies par l’utilisateur, fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l’utilisateur et que ce dernier, ou le délégué de ce dernier, a signé le bon de livraison.

Il appartient à l’Utilisateur de vérifier les produits dès leur réception et d’exposer toutes les exceptions et réclamations qui pourraient être justifiées dans le document de réception de la livraison.

Vous pouvez développer des informations plus détaillées sur les envois ici.

  1. PRIX ET DÉLAIS DE VALIDITÉ DES OFFRES:

Tous les prix affichés dans la boutique PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ incluent la TVA en vigueur au moment de l’achat. Tous les prix indiqués sur le site sont valables sauf erreur typographique ou rupture de stock et seront en tout cas exprimés en Euro (€). Ces dépenses, sauf indication contraire expresse, n’incluent pas l’expédition, la manutention, l’emballage, l’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit ou service acheté. (TVA, TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE: Conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits ou services est réputée se situer sur le territoire Demande de TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol sauf pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla Le taux de TVA applicable sera légalement valable à tout moment en fonction de l’article ou du service spécifique en question. aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l’article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l’application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacune de ces territoires.)

Le paiement effectué au prestataire entraînera l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur, ainsi que envoyée avec le produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le web et automatiquement appliqués par le processus d’embauche des marchés dans la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, la valorisation économique de certains produits ou services peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué préalablement aux utilisateurs.

En cas de promotions à durée limitée, la remise promotionnelle sera appliquée tant que la commande aura été enregistrée pendant la période de promotion.

Les données enregistrées par les différents modes de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et seront utilisées pour déterminer si une telle commande est ou non susceptible de promotion.

Pour toute information concernant la commande, l’Utilisateur peut contacter via le numéro de téléphone du service client du prestataire ou par email à l’adresse indiquée.

  1. MODES DE PAIEMENT:

Ci-dessous, nous détaillons les systèmes disponibles:

7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit: L’utilisateur doit disposer d’une carte de crédit ou de débit valide, où il doit indiquer tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. L’opération est formalisée au moment de la passation de la commande. Seulement les paiements par cartes sécurisées sont acceptés dans lesquels l’authentification de votre identité en tant que titulaire de carte est effectuée selon la méthode établie par votre banque, via le commerce électronique sécurisé. La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu’après autorisation du paiement par votre banque ou caissier.

Le système appelé SSL (Secure Sockets Layer) est utilisé, un système de paiement dans un environnement sécurisé car il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant leur confidentialité.

7.2 Paiement par transfert ou dépôt en compte: A la fin de la commande l’utilisateur recevra les instructions avec le numéro de compte pour régler la commande. Il est essentiel que le numéro de commande attribué et le nom de l’utilisateur soient clairement indiqués dans l’ordre de transfert. Afin de confirmer la commande, il sera nécessaire d’exécuter la commande dans les 7 jours, sinon elle sera annulée dans notre système.

7.3 PayPal ou autres plateformes: Une fois l’achat terminé, si ce mode de paiement est choisi, vous serez redirigé vers le site officiel PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué correctement, votre commande sera finalisée et un mail vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre achat. En appuyant sur le bouton «Retour au Web», vous reviendrez sur le Web pour afficher la commande et pouvoir l’imprimer. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ n’a aucune responsabilité à leur égard.

  1. LIVRAISON DES COMMANDES:

8.1 Adresse de livraison: Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison librement désignée par l’utilisateur. De cette manière, le fournisseur n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’a pas lieu en raison des données fournies par l’utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la société de livraison, affectées à cet effet, telles que l’absence du destinataire.

Le délai de livraison de la commande sera en heures normales de travail.

Dans le cas de commandes liées à des services, le fournisseur peut effectuer des actions automatisées pour générer et envoyer les informations liées au développement du service via les moyens de contact fournis par l’utilisateur, tels que: email.

Nonobstant ce qui précède, le fournisseur a pris les mesures requises d’un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, donc aucune responsabilité ne peut être imputée au fournisseur.

L’entreprise mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai qui apparaît sur notre site Internet à la date d’émission de la confirmation de commande.

8.2 Délais de livraison: correspondent à ceux définis dans le dossier de chaque produit ou service. Dans le cas de produits ou services non disponibles au moment de l’achat, notre service client peut vous fournir les informations de disponibilité et un délai de livraison.

Si vous avez demandé plusieurs produits ou services dans la même commande, gardez à l’esprit qu’ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pouvez les recevoir à des dates différentes. Veuillez noter qu’en raison du manque de disponibilité de l’une des références au moment de l’expédition, vous avez le droit d’annuler la commande à tout moment avant de l’envoyer en contactant notre service client à l’adresse suivante email: info@mercaloe.es indiquant le numéro de commande.

8.3 Confirmation de l’envoi: Au moment de la livraison de la commande à notre transporteur, nous enverrons une confirmation de l’envoi à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Dans la confirmation d’expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site Web de notre transporteur.

8.4 Dommages à la livraison: Les produits sont livrés dans un emballage sûr. Si, au moment de la livraison, il est visible et clair, sans qu’il soit nécessaire de manipuler les colis d’expédition ou ceux du produit lui-même, qu’un produit présente des défauts causés par des dommages causés par le transport ou qu’il peut être constaté, de la même manière, un erreur dans la marchandise reçue, le client doit détailler ce fait dans le bon qui signe le transporteur et contacter immédiatement notre email info@mercaloe.es ou le téléphone indiqué au début dans les 24h après réception, pour pouvoir inviter le retour du ou des produits concernés et procéder à son remplacement par un autre dans des conditions optimales ou, effectuer le remboursement du prix payé pour celui-ci, comme indiqué dans ledit email.

La preuve de livraison sans aucun rapport de dommage équivaut à un produit dont l’emballage est en parfait état. De même, si des dommages au produit sont détectés une fois le colis ouvert alors que l’emballage est en parfait état, le client dispose de 24 heures à compter de la réception pour contacter notre service client au numéro de téléphone indiqué au début ou par mail info@mercaloe.es. Après 24 heures de livraison, aucune réclamation pour dommage au produit ne sera acceptée.

  1. DROIT DE RETRACTATION:

9.1 Droit de rétractation: L’Utilisateur dispose de 14 jours calendaires, à compter de la date de la commande et de son paiement correspondant, pour le retour de celle-ci (art. 71 loi 3/2014, du 27 mars). Si vous n’êtes pas satisfait de l’un des produits ou services de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, en remplissant le formulaire joint aux présentes conditions, avec votre numéro de commande (pour obtenir un remboursement du montant du / des produit (s) et / ou service (s) dans le délai maximum de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande) avec vos coordonnées. Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit ou du service, les frais de port seront à la charge de l’USAGER. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

Dans le cas de prestations, le retour sera accepté dans les 14 prochains jours calendaires, à compter de la date de la commande et de son paiement correspondant et à condition que la prestation n’ait pas été effectuée, en tout ou en partie. Dans le cas contraire, le remboursement du montant des prestations faisant partie de la commande effectivement passée ne se fera pas.

Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions pour la procédure de retour. Vous devez nous l’envoyer par la poste PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ ou par courrier postal, toujours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. A partir de cette période, vous ne pouvez demander le retour ou l’échange des produits que pour des raisons techniques sous réserve de la garantie desdits produits.

Vous devez retourner le produit avec tous les articles avec lesquels il a été livré, sans dommages ni marques d’usure de toute nature, et cela ne dénote pas une mauvaise utilisation du bien ou différent de la nature du même à l’adresse que nous avons fournie.

Il est conseillé de retourner dans son emballage d’origine, en cas d’impossibilité, le produit subira une dépréciation de sa valeur. Le client sera responsable de l’emballage et de la protection du (des) produit (s) qu’il envoie ainsi que des frais dérivés de l’expédition

Chaque fois que les produits sont retournés dans les 14 jours calendaires, sans dommages ni marques d’usure et conformément aux exigences établies dans cette section, avec le numéro de retour que nous aurons fourni, nous vous rembourserons le montant total de l’achat.

N’oubliez pas que dans tous les cas, le produit doit comprendre:

– Numéro de retour fourni

– Numéro de commande

– Date d’achat et exercice de rétractation

Informations d’intérêt (facultatif):

– Raisons du retour

– Informations que vous jugez nécessaires ou intéressantes pour traiter le retour

9.2 Retour de produit défectueux: l’utilisateur doit informer l’entreprise du défaut de conformité avec le produit dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance. Dans le cas où le produit est défectueux d’origine, vous devez envoyer un email à PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ avec le numéro de commande et expliquant la raison du retour. Notre service client vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous indiquer comment procéder pour envoyer le produit défectueux et vous fournir un numéro de retour.

Le ou les produits de la commande doivent être retournés à l’adresse que nous vous fournirons avec tous les éléments avec lesquels elle a été livrée en parfait état, sans dommages ni marques qui dénotent une utilisation inappropriée du bien ou différente de la nature de celui-ci.

Une fois que le produit défectueux est reçu conformément à ces exigences et qu’il est vérifié que le ou les produits ont un défaut d’usine, nous vous contacterons pour gérer la réparation, le remplacement, la réduction ou la résiliation du contrat. Dans tous les cas ci-dessus, les frais dérivés seront à la charge de PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ.

9.3 Retour de produit non défectueux: Lorsque le produit ne présente aucun défaut et que son retour a été provoqué par ignorance ou mauvaise utilisation, PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ vous contactera pour vous indiquer les étapes à suivre pour la récupération du produit.

Les frais de port dérivés du retour d’un produit ne présentant aucun dommage ou défaut à l’usager seront à la charge du client et PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ ne procédera pas à cet envoi tant qu’il n’aura pas reçu le paiement avant les frais de transport. La vérification par PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ que le produit résultant du retour montre des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise protection pendant le transport peut entraîner l’annulation de la garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.

9.4 Retour par erreur dans la commande de PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ: Lorsque le produit ne correspond pas à celui de la commande, en raison d’une erreur imputable à l’entreprise, l’utilisateur doit en informer l’entreprise par mail dans les meilleurs délais; PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ prendra en charge les frais de retrait du produit envoyé par erreur et la livraison du produit correspondant à la commande passée.

9.5 Vérification des retours: La vérification et la vérification des produits retournés seront effectuées par PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ, qui, une fois dans ses installations, vérifiera qu’ils sont reçus conformément à toutes les exigences établies à la section 9.1. Le non-respect de ces exigences peut entraîner l’annulation de la garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.

En cas de manque de l’un des éléments, le produit sera retourné à votre domicile avec une note indiquant le contenu manquant.

9.6 Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les cas suivants:

  1. Si le produit n’est pas présenté en parfait état.
  2. Si l’emballage du produit n’est pas l’original ou ceux-ci ne sont pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit de telle manière qu’il soit reçu en parfait état, étant interdit l’utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci.
  3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu’il n’a pas été utilisé.
  4. Dans les applications logicielles qui sont téléchargées directement via le portail.
  5. Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d’hygiène ou autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas sensibles à ce droit.
  6. REMBOURSEMENTS:

10.1 Remboursement des frais de port: Si vous demandez un remboursement des frais de port, vous devez envoyer les produits par courrier standard (service régulier). La responsabilité de l’expédition incombe exclusivement à la société de transport ou aux moyens loués pour ladite expédition. Les frais supplémentaires découlant de la conclusion de services de livraison rapide seront à la charge du client.

10.2 Remboursement du retour: En cas de retour, le remboursement des sommes versées se fera par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ ne remboursera pas le montant ni ne fera aucun renvoi de marchandise tant que la réception et l’état de l’emballage et des accessoires du produit soumis au retour ou à l’échange dans notre entrepôt n’auront pas été vérifiés.

10.3 Délai de remboursement: le remboursement sera effectué dans les 10 à 20 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des conditions de réception de l’envoi. Le délai maximum pour effectuer le paiement établi est d’un mois. Pour procéder au remboursement, vous devez nous fournir les informations suivantes:

– numéro de retour

– numéro de facture et commande

– IBAN + 20 chiffres de votre compte bancaire.

10.4 PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ décline le remboursement des montants si:

– les produits sont utilisés ou endommagés, ou leur utilisation a dépassé leur nature.

– Il manque des articles à certains produits.

– les prestations ont été réalisées en tout ou en partie.

  1. GARANTIES APPLICABLES ET SERVICES APRÈS-VENTE:

11.1 Garantie: Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.

Tous les produits ont une période de garantie de 2 ans, conformément aux critères et conditions décrits dans la loi 3/2014 du 27 mars, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et les utilisateurs et autres lois complémentaires, sauf dans des cas exceptionnels où ils peuvent être de durée différente.

Dans le cas où la loi sur les garanties de vente des biens de consommation (23/2003, du 10 juillet) établit que le produit doit être envoyé au fabricant pour gérer ladite garantie, PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ vous indiquera comment procéder par email ou telephone. Dans ces cas, PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ n’est pas responsable de la manière dont le fabricant traite la garantie dudit produit.

  1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits et / ou services sont conformes au contrat à condition qu’ils répondent à toutes les exigences énoncées ci-dessous, à moins que l’un d’eux ne soit pas applicable en raison des circonstances de l’affaire:
  2. a) Ils sont conforme à la description faite par PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ
  3. b) Ils conviennent aux utilisations auxquelles sont normalement destinés des produits du même type.
  4. c) Ils conviennent à tout usage spécial requis par le client lorsqu’il a informé PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ au moment de la conclusion du contrat, à condition qu’il ait admis que le produit est adapté à cet usage.
  5. d) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit ou d’un service du même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits ou services réalisées par PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ
  6. e) PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant, afin qu’il ne soit pas lié par ces déclarations publiques.
  7. L’absence de conformité résultant d’une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l’installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ ou sous sa responsabilité, ou par l’UTILISATEUR lorsque L’installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d’
  8. La responsabilité pour non-conformité que l’Usager connaît ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui provient de matériaux fournis par l’Utilisateur ne sera pas engagé

11.2 Produits défectueux: Dans le cas d’un produit défectueux, PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ doit procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat (le cas échéant), procédures qui seront gratuites pour l’utilisateur. PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ répond de tout manquement à la conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison, à condition qu’il informe PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance.

11.3 Hypothèses d’annulation de la garantie: La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants:

– Détérioration créée par des adaptations, ajustements ou modifications apportés à un produit sans accord écrit avec le fabricant,

– les dépenses liées à la maintenance, à la réparation ou à l’échange de pièces dues à une usure normale,

– Pannes et détérioration des accessoires,

– Détérioration causée par une mauvaise utilisation du produit, une mauvaise utilisation, un non-respect des instructions d’utilisation en ce qui concerne son utilisation et sa maintenance ou une mauvaise installation,

– Les dommages générés par des personnes non accréditées ou l’utilisateur,

– Dommages causés par des accidents, la foudre, les inondations, les incendies ou toute autre cause qui ne relève pas de la responsabilité du fabricant,

– Dommages causés par une défaillance du système dans laquelle le produit peut être incorporé,

– Si le modèle ou le numéro de série du produit présente une modification,

– Utilisation du produit en dehors du cadre familial et privé, par exemple à usage professionnel intensif, ou

– Produits déjà réparés par les services de réparation en dehors de nous, du fabricant ou du service officiel correspondant.

11.4 Remplacement d’un produit irréparable: Dans le cas où le produit est jugé irréparable ou le coût de réparation est disproportionné par rapport à sa valeur, il sera remplacé par un autre exactement le même. Si ce dernier n’est pas possible, nous vous proposerons un produit aux caractéristiques identiques ou supérieures.

Le remplacement de votre produit mettra fin à votre contrat de vente et aux extensions de garantie le cas échéant, car lorsque vous achetez votre nouveau produit, il bénéficiera d’un nouveau contrat car il s’agit d’un nouvel achat.

  1. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l’intervention de un tiers, appelé l’Organe de règlement des différends, qui sert d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord et pourra enfin suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Link vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES:

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions Générales restant en tout autre chose, avoir une telle disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, par ne pas appliqué.

  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE:

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément au droit espagnol dans ce qui n’est pas expressément établi. Le fournisseur et l’utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant résulter de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions, aux cours et tribunaux du domicile du fournisseur.

Dans le cas où l’utilisateur est domicilié en dehors de l’Espagne, le fournisseur et l’utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant aux cours et tribunaux du domicile du fournisseur.

  1. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Veuillez nous envoyer ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.

De plus, nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez en faire la demande en appelant le numéro de téléphone du service client PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ ou via notre formulaire de contact.

ANNEXE: DROIT DE RETRACTATION

À l’attention de:

Nom: PEDRO FRANCISCO JODAR RODRIGUEZ

NIF: B73965907

Adresse: POL. IND. LE REPOS, N ° 102 BUZÓN 25. 30890, PUERTO LUMBRERAS (MURCIA) – ESPAGNE.

Téléphone: 637083050

Email: info@mercaloe.es

Données du bien / avantage à renoncer:

Numéro de commande / facture: ______________________________________________

Date de commande / facture: ___________________________________________

Date de réception du produit / service: ___________________________

Description du produit / service: __________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Données des consommateurs / utilisateurs:

Nom: __________________________________________

NIF: ______________________________________________

Adresse: _________________________________________

Ville: _________________________________________

Téléphone: __________________________________________

Courrier électronique: __________________________________

Droit de rétractation:

Conformément à l’article 68 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, je vous informe que je résilie le contrat de vente du bien / avantage décrit ci-dessus, j’apprécierais donc de me contacter via les coordonnées fournies, pour m’informer que cette demande a bien été faite.

Date de demande:

Signature du consommateur / utilisateur:

WhatsApp chat